对航空公司而言，应急处置能力是软实力的重要体现，而应急处置能力的提升离不开一个健全的应急管理体系。在这背后，有这么一群“应急体系建设者”，他们负责搭建和完善应急体系，不断提升应急处置能力。陈牧和黄哲宗就是海南航空应急管理团队的骨干成员，他们不仅具备精湛的AOC签派业务能力，而且完成了应急体系的搭建、完善、维护等工作，将中国民航“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”的精神内涵贯彻于心，付诸于行。pDF航空旅行网

　　2018年，陈牧和黄哲宗相继加入海南航空应急管理团队，面对着初具规模却并未完善的应急体系，两人通力协作从源头开始，建流程、搭体系、改手册。在不到两年的时间里，编写及修订SOP应急处置检查单50余份，涉及30多个应急处置单位;进一步构建及完善总部-航站两级应急体系，大大提高了协同处置效率;编写及完善《应急处置手册》，对其进行了2次换版，17次修订，增加各类应急事件索引、处置预案、处置流程等70余项内容，使得手册从500余页逐渐增加到了900余页，字数增加至38万。得益于前期充分的准备工作，在2019年的E-IOSA审核中，应急管理部分以“0”不符合项顺利通过。pDF航空旅行网

　　此外，为全面提升公司应急处置水平，陈牧和黄哲宗还梳理并优化了公司应急职能结构，将原来公司内部17个相对独立的应急处置单位整合成为6个工作联系紧密的应急处置小组;增加了公司服务类应急处置流程，有效遏制长时间延误航班衍生的舆情风险;建立了飞行、运控、工程等各部门值班员参与的AOC决策辅助团队应急处置机制。pDF航空旅行网

　　两年时间里，他们两人共参与签派员复训授课20余次，新雇员培训授课3次，其余各项应急培训20余次，总计受训人数高达2000余人。以模拟案例以及桌面推演的方式开展各项应急演练20余次，检验各项应急处置流程的可执行性，提高应急处置人员的熟练度，做到“演时不乱，战时不慌”。pDF航空旅行网

　　“起落安妥”是每一位民航人不变的追求，而完善应急体系和提升应急处置能力也是他们的坚持与守护。海南航空应急管理团队的成员们将不断精进，推进应急管理体系建设不断提升。pDF航空旅行网