近日，天津飞往哈尔滨的航班因天气原因临时取消。航班上一名无自理能力的旅客独自出行，面临着滞留机场的诸多不便。关键时刻，天津航空商务员张悦主动伸出援手，以全程陪伴的细致照料传递着民航人的温情，赢得了旅客及家属的由衷赞扬。Sq4航空旅行网

　　这位总能在关键时刻挺身而出的姑娘，有着五年部队服役经历。在部队期间，她培养出雷厉风行的作风和坚韧不拔的品格，曾荣获“优秀士兵”称号。2016年加入天津航空后，张悦把军营里锤炼的执行力与责任心融入民航服务，坚守在登机服务的岗位上服务旅客，以“零投诉”的服务记录成为同事眼中的标杆，用实际行动诠释着“退伍不褪色”的庄严承诺。Sq4航空旅行网

　　据了解，该旅客已提前申请无自理能力轮椅服务，因航班临时取消意外滞留机场。考虑到旅客行动不便且无家人陪同，退伍军人出身的商务员张悦主动请缨，全程护送旅客前往酒店进行安置，并细致协助解决生活起居难题。从搬运行李到端水送餐，张悦始终以耐心专业的服务化解着旅客的困境。同时，她还积极协调客票改签事宜，全力保障旅客能尽快抵达目的地。Sq4航空旅行网

　　“当时没多想，只觉得旅客需要帮助，我必须站出来。”张悦擦拭着额角的汗水说道。宿舍里整齐叠放的被子默默诉说着这位退役军人的初心，尽管脱下军装转业到民航系统，但部队培养的“为人民服务”责任意识始终刻在骨子里。她的举动深深打动了旅客，家属专程致电称赞张悦“不是亲人胜似亲人”，并对公司培养出如此优秀的员工表示感谢。(通讯员：李平颖、杨帅，天津航空)Sq4航空旅行网