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青春无悔,在平凡的岗位上奋斗——记首都航空彭璟

  浓眉大眼,靓丽可人的布依族姑娘彭璟大学一毕业就进入首都航空工作,以党员的先进性自我要求,在地面服务的平凡岗上不平凡地奋斗,32次公司级表彰是她10年青春无悔、努力成长的见证。

  现任首都航空客舱与地面服务部地服分部国际业务单元经理的彭璟说,“不忘初心,我要做一个无悔的奋斗者!”

  2010年,刚刚挂牌成立的首都航空招收了一批新大学生,初出校园的彭璟作为新生力量,注入了这家民航新秀。刚成立的首都航空硬件不足人手紧缺,彭璟入职的地面保障管理中心仅10人,大家围坐在简易平板房里,学习AOC航班运行知识,接受地面服务技能培训。在同事们以为这个“漂亮”的姑娘会在培训结束后选择行政助理轻松岗位的时候,彭璟却出人意料地参与到了压力大、时间颠倒的席位值班工作中。在工作时间参与航班保障,在休息时间加紧学习服务质量管理,“严格”是她职场自我管理的关键词,2011年春运,离家千里的贵州姑娘坚守工作岗位,积极协助其他部门工作,圆满完成春运保障工作,获得了她的第一个公司级表彰。

  台风、暴雨、延误、VVIP、节假日、春运、暑运,从航班运行保障,到服务质量管理、地面服务培训管理、地面服务协议管理、代理单位检查与监督,在地面服务各个业务口轮岗的彭璟抓紧每一次学习的机会提升自己的地面服务业务能力,认真负责的工作态度,扎实有效的工作成果得到了领导及同事的高度认可。

  2015年首都航空开始了国际化探索,国际航班运行如何保障?境内场站如何管理?境外代理、机场如何协作?彭璟被妥以地面服务分部国际业务单元经理职务,一肩挑重任,开始她的“从无到有”创新之路,学习、研究、落实,她带领团队顺利筹建了首都航空第一个国际场站——冲绳场站,并建立了场站工作流程及管理程序;保障了首都航空多条重点国际航线的开通及运行;大兴机场7次转场演练及地面保障流程完善,“年度优秀员工”、“百亿企业先进集团一等奖”、“巾帼标兵岗”、“服务质量体系管控团队群策群力二等奖”、“董事长基金奖管理英才奖”,一项项工作落实,一个个奖杯入怀,32次公司级表彰是彭璟在首都航空10年挥洒青春,努力奋斗的印记,见证了她与首都航空的成长。

  被问及10年的工作与生活是否有遗憾或不足,彭璟有些感伤,”作为一名公司员工我无疑是努力的、认真的,但作为家中唯一的孩子,多年来未有机会长期陪伴父母身旁,照顾父母起居,并不是一个称职的女儿。”2015年父亲因病住院,为了不耽误女儿工作,父母一直对彭璟隐瞒,直到出院才告知,父亲还常常提醒她作为党员的职责,要关爱他人。在父母的带动与激励下,彭璟一直用努力工作报答家人的支持。

  新冠疫情爆发,首都航空伦敦、温哥华、悉尼、莫斯科、里斯本等多个境外场站及国际航线受到影响,彭璟与各位战友一起,了解各国防疫政策及出入境要求,及时将相关政策下沉,梳理航班监控地面服务流程,内防输出,外防输入,努力为新冠疫情的防控工作贡献力量;国际场站的员工只身一人坚守一线,他们的安全牵动着彭璟的心,通过各种渠道为他们配送防疫物资,每天了解他们的健康状态,“我必须要做好的是给在第一战场的同事,提供最有力的支持,让他们感受到自己不是一个人在战斗!”彭璟用行动兑现了对父母的承诺。

  2020年,首都航空成立的第10年,国际航线覆盖欧洲、北美洲、大洋洲、日韩、东南亚等地区,年保障进出港旅客逾1500万人次。彭璟也作为优秀代表被推荐为“海航最美奋斗者”侯选人,谈及今后的工作规划,彭璟毫不犹豫地选择“奋斗”,在现有岗位上努力研习专业知识,并提高自身管理能力,用认真负责的态度感染更多的同事,“不忘初心,做一个无悔的奋斗者!”

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