2025年2月21日，天津航空GS7550(和田-乌鲁木齐)航班已完成准备工作并推出，正沿着滑行道准备起飞。11时50分，天津航空的服务指挥席突然接到紧急通知，一名旅客因脚趾意外断裂受伤，急需搭乘该航班前往乌鲁木齐接受救治。QNh航空旅行网

　　据了解，情况十分紧急，当时该航班已经推出，且无临近时刻的航班。为了抢出宝贵的黄金救治时间，天津航空各单位迅速联动，服务指挥席迅速沟通AOC运控、客舱服务部、新疆分公司以及和田代理单位，多方紧急商讨并快速评估航班滑回以及重新起飞的可行性，同时制定保障措施，本着“人民至上、生命至上”的原则，天津航空果断决定让航班滑回，确保航班安全运行的前提下，为救治旅客抢出宝贵的时间。QNh航空旅行网

　　与此同时，各方人员紧密配合，争分夺秒。乘务组迅速准备好急救用品，规划客舱内的特殊保障方案，为旅客预留宽敞舒适的座位，确保旅客在飞行途中能得到妥善照料;和田机场地面工作人员迅速引导航班滑回指定位置，工作人员快速协助旅客购票并办理登机手续;机场航医全程陪同护送，以最快的速度保障受伤旅客上机。在空中，乘务组对受伤旅客给予重点关注和贴心服务，密切留意旅客的身体状况。QNh航空旅行网

　　14时13分，航班平稳降落在乌鲁木齐地窝堡国际机场。落地前，天津航空新疆分公司已提前与机场沟通协调，安排好救护车在停机坪等候。飞机停靠后，救护人员迅速登机，将旅客转移至救护车上，送往医院进行救治。QNh航空旅行网

　　此次特殊的保障，天津航空各部门协同配合，与时间赛跑，成功抢出黄金救治时间，用实际行动诠释了民航人的责任与担当，践行了真情服务理念，为旅客的生命安全保驾护航。(通讯员：陈雪涛、孟凡亮、刘钰)QNh航空旅行网